Otkazivanje porudžbine se vrši preko preko formulara „KONTAKT“ u gornjem meniju sajta, telefonski (na objavljeni broj telefona u gornjem i donjem delu sajtu) ili prilikom naše telefonske provere porudžbine.
U svim slučejevima je dovoljno dostaviti ili javiti broj porudžbine koji ste dobili na vaš e-mail odmah po završetku kupovine.
Porudžbine po prijemu možete vratiti samu u sledećim slučajevima:
1. Ako je poslat greškom drugi preparat koji nije naručen.
2. Ako je pošiljka polomljena ili na drugi način oštečena. i to se zapisnički konstatuje u prisutvu predstavnika firme koja vrši dostavu.
3. Ako je abalaža išarana i oštećena.
4. Ako je dostavljen preparat sa isteklim rokom trajanja.
Pošiljke koje su po pijemu od dostavljača otvorene, delimično korišćene, išarane, oštećene, ili kojima je po prijemu pošilje prošao duži vremenski period i istekao im rok trajanja ne vraćamo.
Uz svako otkazivanje porudžbine obavezno priložiti originalni račun na kome su vidljivi datum, vrsta I količina robe cena….